Dillie 개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 9일

주식회사 그래비티에잇(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 팀 협업 메신저 서비스 “Dillie”(이하 “서비스”)의 웹, 데스크톱, 모바일 애플리케이션 등 모든 접속 경로에 적용되며, 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 본 문서를 통해 공지합니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 회원가입, 서비스 제공, 고객상담 등을 위해 다음과 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 회원가입 시 수집 항목

필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호(또는 소셜 로그인 계정 식별값), 이름, 워크스페이스명, 소속 조직 정보

선택 항목: 프로필 사진, 전화번호, 부서·직책 정보

2. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보

메시지·채팅 대화 내용 및 첨부파일(이용자가 서비스 내에서 직접 작성·업로드하는 정보)
회의(화상회의) 참여 기록, 회의 녹화·녹취 파일 및 텍스트 채팅 기록(이용자가 녹화·녹취 기능을 사용한 경우에 한함)
캘린더 일정 정보(제목, 일시, 참석자, 장소, 설명 등 이용자가 등록한 내용)
이메일 연동 시 송수신 메일의 제목, 본문, 첨부파일, 발신·수신자 정보
서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 기기 식별자(디바이스 ID), 접속 브라우저 및 OS 정보
결제 서비스 이용 시 결제 및 정산에 필요한 정보(카드사명, 카드번호 일부, 결제승인번호 등 PG사를 통해 처리·수집되는 정보)

3. 수집 방법

홈페이지 및 서비스 애플리케이션을 통한 회원가입, 정보 수정 등 이용자의 직접 입력
고객센터를 통한 상담 과정에서의 수집
서비스 이용 과정에서 자동수집 프로그램을 통한 생성정보 수집
소셜 로그인(구글, 마이크로소프트 등) 연동 시 해당 사업자로부터의 제공

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다. 이용자의 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
메시지·채팅, 회의, 캘린더, 이메일 등 서비스 기능의 제공 및 이용자 간 협업 지원
워크스페이스 및 조직 단위 서비스 운영(팀원 초대, 권한 관리, 조직 설정 등)
요금 결제·정산, 물품 또는 서비스 공급에 따른 배송·본인인증·요금 결제
고객 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달, 서비스 장애 안내 등 민원 처리
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스 이용 통계·분석에 따른 서비스 개선
부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 서비스의 안정적 운영을 위한 보안 조치

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회원 탈퇴 시 부정이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 30일간 재가입을 제한하며, 이를 위한 최소한의 정보(이메일, 탈퇴일시)를 보관할 수 있습니다.

다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보존

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

2. 「통신비밀보호법」에 따른 보존

서비스 이용 관련 로그인 기록(접속 로그, IP 정보 등): 3개월

3. 「전자금융거래법」에 따른 보존

전자금융에 관한 기록: 5년

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
통계작성, 학술연구 등의 목적을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

제4조의2 (이용자가 연결한 외부 서비스로의 정보 전달)

① 이용자는 OAuth 인가 절차를 거쳐 외부 애플리케이션 및 AI 어시스턴트 서비스(이용자가 선택한 서드파티 서비스, 이하 “연결 서비스”)를 서비스에 연결할 수 있습니다. 연결 시 회사는 연결 서비스가 요청하는 권한의 범위(스코프)를 동의 화면에 표시하고, 이용자가 허용한 범위에 한하여 정보를 전달합니다.

② 연결 서비스로 전달될 수 있는 정보는 이용자가 허용한 범위 내에서 다음과 같습니다.

계정 정보: 이름, 이메일 주소, 소속 워크스페이스의 이름 및 식별값
프로젝트·업무 정보: 프로젝트의 이름·키·설명·상태·일정·소유자·통계, 업무 항목(태스크)의 제목·설명·상태·담당자·일정·우선순위·사용자 정의 필드 값·댓글, 스프린트의 이름·목표·일정·상태, 업무 목록의 필드 정의, 프로젝트 구성원의 이름·이메일 주소·프로필 사진(URL)·프로젝트 내 역할
위 각 항목의 식별값(ID), 생성·수정 일시, 생성·수정한 이용자의 식별값
그 밖에 이용자가 연결 서비스에서 명시적으로 요청한 서비스 내 정보

③ 정보의 전달은 이용자가 연결 서비스에서 기능을 사용하여 요청한 때에 그 요청의 처리에 필요한 범위에서 이루어지며, 회사가 임의로 전달하지 않습니다. 이용자가 연결 서비스를 통해 작성·입력한 내용은 제1조의 「서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보」로 취급합니다.

④ 전달된 정보는 연결 서비스 제공자가 자신의 개인정보처리방침 및 이용약관에 따라 처리하며, 회사는 그 처리에 관여하지 않습니다. 연결 서비스 제공자가 국외에 소재하는 경우 정보는 국외로 전달됩니다. 이용자는 연결 전에 해당 제공자의 개인정보처리방침을 확인하여야 합니다.

⑤ 이용자는 언제든지 연결을 해제(동의 철회)할 수 있습니다. 연결을 해제하면 회사는 해당 연결 서비스에 발급한 인증 토큰을 즉시 폐기하고 이후의 전달을 중단합니다. 다만 해제 이전에 이미 전달된 정보의 삭제는 해당 연결 서비스 제공자에게 요청하여야 합니다. 연결 해제는 서비스 내 「설정 › 연결된 앱」에서 직접 하거나, 개인정보 보호책임자 이메일(privacy@dillie.work)로 요청하여 할 수 있으며, 회사는 요청을 확인한 즉시 처리합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등을 통하여 명확히 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

클라우드 인프라 운영(서버 호스팅, 데이터 저장) 수탁업체
결제 및 전자결제(PG) 대행 수탁업체
이메일·SMS 등 알림 발송 대행 수탁업체
고객상담 및 CS 채널 운영 수탁업체

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스의 안정적 제공을 위하여 클라우드 인프라(서버 호스팅) 및 일부 부가기능(화상회의, 알림 발송 등)을 국외에 소재한 사업자를 통해 운영할 수 있으며, 이 경우 이용자의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전 시 이전되는 개인정보 항목, 이전되는 국가, 시점 및 방법, 이전받는 자의 성명(법인명) 및 연락처, 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간, 개인정보 보호를 위한 조치사항 등을 사전에 고지하고 동의를 받거나, 법령상 별도 동의 없이 이전할 수 있는 경우에 한하여 국외 이전을 수행합니다.

회사는 개인정보를 국외로 이전하는 경우 이전받는 자와의 계약 등을 통하여 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보 보호 수준에 상응하는 안전조치를 확보합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.

개인정보 조회·수정을 위해서는 서비스 내 ‘설정 > 개인정보’ 메뉴를 통해 직접 열람, 정정이 가능합니다.
가입해지(동의철회)를 위해서는 서비스 내 회원탈퇴 메뉴를 이용하거나 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

계정 삭제(회원 탈퇴) 안내

주식회사 그래비티에잇가 제공하는 “Dillie” 서비스 이용자는 아래 절차에 따라 계정 및 관련 개인정보의 삭제(회원 탈퇴)를 언제든지 요청할 수 있습니다.

1. 삭제 요청 방법

웹 서비스(dillie.work)에 로그인한 뒤 ’설정 > 프로필 > 계정 삭제’에서 직접 요청합니다.
또는 개인정보 보호책임자 이메일(privacy@dillie.work)로 삭제를 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

2. 삭제 처리 시점 및 복구 유예

삭제를 요청하면 계정은 ‘삭제 예정’ 상태로 전환되며, 요청일로부터 30일간 복구 유예기간이 적용됩니다. 이 기간에 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다. 유예기간(30일)이 지나면 회사는 이용자의 계정 및 개인정보(이메일, 전화번호, 이름, 닉네임, 프로필 이미지 등 식별정보)를 제7조(파기 절차 및 방법)에 따라 파기하고 계정을 삭제 상태로 전환합니다.

3. 보관되는 데이터 및 보관 기간

재가입 악용 방지를 위해 이메일 주소와 탈퇴 일시를 탈퇴일로부터 30일간 보관합니다.
관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다(제3조 참고).

제9조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ’쿠키(cookie)’를 사용합니다.

1. 쿠키의 사용 목적

이용자의 로그인 상태 유지, 접속 빈도나 방문 시간 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보를 위해 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

개인정보의 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 본인만이 할 수 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 실시하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 김재순
연락처: 070-8892-7788
이메일: privacy@dillie.work
소속: 주식회사 그래비티에잇

개인정보 보호 담당부서

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버범죄수사단: 1301 (spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따른 권리 구제

개인정보 처리에 대한 정보주체의 동의철회, 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등 권리 행사와 관련하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경 및 고지 의무)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.

본 개인정보처리방침은 2026년 10월 9일부터 시행됩니다.

개정 이력

2026년 7월 10일: 제정
2026년 10월 9일: 제4조의2(이용자가 연결한 외부 서비스로의 정보 전달) 신설